百家乐娱乐app大发app下载寄电视致损坏全额索赔难 快投诉介入德邦赔付2500元

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2018-04-08 14:54新浪广东评论(人参与)

  近日百家乐娱乐app大发app下载,任先生向新浪广东快投诉(ts.gd.sina.cn)反映称,他挑选 德邦物流托运一部市值近10000元的液晶电视机,到货后验收发现液晶屏碎了、金属框弯曲了,等同报废。任先生要求百家乐娱乐app大发app下载德邦赔偿保价金额2100元,德邦客服提前大选表示,因货物属于帕累托图灭失,都后能 不能 赔付100元。

  后经快投诉介入调解,德邦物百家乐娱乐app大发app下载流承诺赔偿任先生2100元,并免除171元运费。广东奔犇律师事务所刘国华律师提醒广大消费者在挑选 快递贵重物品时要谨慎,有损坏不代表就还时要赔偿保价金额,对于损毁的赔付标准,快递服务组织与顾客之间应遵从约定。一并,国家有必要对快递行业进一步加强监管,规范管理。

  托运电视机到货发现严重损坏 保价2100元维修需3100元

  3月5日,任先生挑选 德邦物流进行托运一台市值为5999元的康佳液晶电视机,寄送到云浮市的亲戚家。可能货物价值高且为易损品,任先生为了保障货物安全,办理了金额为2100元的保价服务。7日,任先生的亲戚到快递点取货,回家后发现快递外包装有明显的折痕,拆开后检查发现电视机液晶屏及金属框出先 了严重弯曲、变形和开裂的损坏大问題。任先生立即向德邦客服反馈情况汇报,并办理了异常签收。

消费者提供的电视机损坏情况汇报

  康佳售后人员上门进行电视机的损坏鉴定,给出的维修意见是:屏幕时要更换,材料费为10090元,损坏原应是因强力挤压造成的。任先生认为:“屏幕要换,上边的电路板、LED,外框也要进行更换,大概基本全换了”,“越来越程度的电视机损坏等同于报废。”任先生一脸无奈称,这次托运已办理保价怎么让清楚注明是易损品,德邦物流应该做好相应的保障土法子 以降低运输风险,但到货后货物仍遭遇越来越报废式损坏,百家乐娱乐app大发app下载证明货物越来越受到保护。

由康佳广州分公司提供的维修报价单

  消费者索赔被告知都后能 不能 赔100元 德邦物流:理赔金额由理赔专员多方面综合定损得出

  事后,任先生向德邦物流提出理 赔申请,要求其按照保价声明金额2100元进行赔偿,以及免除171元的运费。德邦物流受理了任先生的索赔请求后,双方就赔偿大问題多次进行协商。任先生表示,德邦物流给予的提前大选是可能货物越来越删剪灭失,赔付金额100元。任先生表示不满意:“电视机可能等同报废,怎么让维修费用超出保价声明价值,德邦物流应该按保价声明金额赔付。”任先生要求德邦物流出示都后能 不能 赔偿100元的第三方理赔证明,对方不用说能提供。

  新浪广东快投诉在德邦物流的官网上可清楚查到,其对于办理货物保价服务的理赔原则标识为:“货物删剪灭失,按货物保价声明价值赔偿;货物帕累托图毁损或灭失,按声明价值和损失比例赔偿;声明价值高于实际价值的,按实际价值赔偿。”德邦物流官方客服表示,理赔金额是由公司的理赔专员根据货物的实际价值、保价价值和受损价值进行定损,综合百家乐娱乐app大发app下载考虑后得出来的。

  律师:有损坏不用说等于赔偿保价金额 贵重物品快递需谨慎

  广东奔犇律师事务所刘国华律师认为,在该案例中,任先生与德邦物流之间是有保价服务协议约定的,对于损毁的赔付标准,快递服务组织与顾客之间有约定的应遵从约定。对于赔付证明的出示,通常是主张一方进行举证。寄件人与快递服务组织并且 否赔偿、赔偿金额或赔金支付等大问題可先行协商,协商不一致的,可依法挑选 投诉、申诉、仲裁、起诉等土法子 进行维权,如挑选 仲裁,应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。

  如今,快递在生活中发挥越来越重要的作用,刘律师提醒广大消费者在挑选 快递贵重物品时要谨慎,有损坏不代表就还时要赔偿保价金额。一并,国家有必要对快递行业进一步加强监管,规范管理。

  经快投诉介入调解 德邦物流承诺赔付2100元

  4月2日,新浪广东快投诉联系德邦物流进行介入调解,德邦物流相关负责人纪先生称,会与营业部人员就任先生所述的消费大问題进行核实了解。4月4日,任先生反馈称,德邦物流你会把损坏的电视机送至云浮市营业点进行鉴定,并承诺会满足他的赔偿诉求:赔偿保价声明金额2100元,并免除171元运费。消费者任先生认为此出理 方案比较公平。

  (新浪广东 GDTS02)

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