【好运快3平台注册邀请码】网购手机多猫腻 顾客一号店买到翻新三星手机

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2015-03-15 16:58新浪上海评论(人参与)

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  案例简介:徐先生投诉去年9月,在一号店第三方商铺购买了一部三星s4手机,到去年12月开始英语 维修四次,最后一次维修被维修站告知此手机在去年一月好运快3平台注册邀请码有过维修记录。

  投诉一号店后回复:觉得有过销售记录,是前面有个消费者买下后,七到十五六天出显性能故障退机了,三星撤除 后重新做了出理 后又发给了销售商,第二次销售给了马先生。一号店回复消费者,这是三星的行为,让马先生找三星理论。

  一号店公关部高先生和三星客服热线主管受理此事。

  主持人:接下来是关于手机的案例,一点人来听听徐先生的案例。

  徐先生:各位老师好,我的状况是若果的,我分别是在2月13日和3月6日向柜台反映了我购买的三星手机在购买事先有维修记录这一 的现象。手机是2014年9月5日在1号店购买,在去年12月至今年1月,一共维修4次,总要有三星方面出具正规的维修记录单,前两次是刷次,日后是换主板,我在旁边看手机维修的怎办 样,维修站的工作人员就出来跟是我不好,徐先生,你这一 手机怎办 会在一点人系统上显示出来在你购买事先,在2014年1月24日,在一点人的系统上有根小维修记录。当时一点人也我你会 拍照取证了,对方在我的要求下,也在我的维修单上写下了手写的状况。

  主持人:首先我确认一下1号店和三星维修店是是是不是在。三星你好。刚才一点人的编辑日后接通三星客服1197的工作人员,看来今天“3.15”各厂商是如临大敌。

  主持人:一点人来看高先生有这样接通。有位三星的手机客户他想反映状况,今天是广告3.15的有点儿节目,我我就介绍一下状况我就知晓目前的直播状况,若果所有的东西都我就知道事先,你讲话就要负责任了。继续听徐先生讲下去。

  高先生:当时一点人我你会 拍照取证,对方在我的要求下面给了手写说明,并把事先装上去的主板拆下来,当时我也同意了,日后手机拿进去过了十几分钟,三星的工作人员出来跟是我不好,既然装上去了就算了,一点人经理也同意了,日后我知道这一 状况,日后我就感觉到有这一 的现象,什么都有我拿到我分派到的证据和1号店交涉,并向柜台做了投诉。在本月1号店的客服来电,是我不好这一 手机在我购买事先有销售状况,购买7-1五六天发现这一 的现象就退回,一点人公司拿手机做检测做了退货出理 ,三星公司对这一 手机做了相关的出理 包装再发给商家又卖给我。

  主持人:修过吗?

  高先生:我估计是修过,三星结构做得出理 与一点人这样关系,现在我手上有这一 证据,一两个多多是刚才说了同1号店的电话录音,还有四次维修单,以及维修人员给我手写的状况说明,他是若果写的,机器于2014年9月5日购机,系统显示2014年1月24日有维修记录。还有一两个多多若果三星系统上显示那条维修记录的照片,当时我顺便把三星好运快3平台注册邀请码特约维修站的照片也拍摄下来了。我还从三星维修人员微信记录聊天,一开始英语 是我不好这是商家质检后发现有这一 的现象退给三星公司产生的记录,这样我有疑惑了,日后商家这样质检的这一 的现象。

  主持人:他这样法定的检查职权。请你少等。

  主持人:4号线日后接通。

  主持人:三星客服和1号店两位先生一点人好,刚才有位先生是三星手机的使用人,一块儿是1号店购买者。去年他在1号店购买三星手机维修四次,事先他得知在他购买事先8个月有过维修记录,有请两位与高先生联系,并向一点人的上级汇报。

  主持人:所谓好和坏是指违约还是不违约,所谓新和旧,他是指侵权还是不侵权,日后说良品经过场内的检测达到出厂的标准当然是好的机器,他符合质量标准,他都才能卖,日后都才能 不告诉消费者。

  主持人:须要让消费者了解他购买是这一 机器。

  主持人:出售是这一 机器,日后是堂堂正正大大方方讲有这一 关系。但有你在身边都才能 偷偷修了事先再给销售商卖给消费者。

  主持人:比如他是在第四次维修的事先才发现产品有猫腻。

  主持人:日后达到更换条件,更换手机应该是更换新的主机,而总要所谓才能用,更从不说是第一次销售,你怎办 能卖用过的东西,这总要在开玩笑吗。

  主持人:什么都有1号店和三星总要听到是吗?

  主持人:两位分别向一点人的负责人汇报,请搞懂符合法律规定的出理 方案。

  主持人:一两个多多企业当中日后这样一两个多多好的制度来保护产品的质量,日后是服务的质量,用人来出理 肯定会有这一 的现象。

  主持人:这是法定的义务,不得采取捏造事实和隐瞒事实的辦法 和手段做出侵害消费者的行为,这是商业欺诈行为。

(来源:上海人民广播电台 )

  315有点儿报道:新浪上海和你一块儿维权出击